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如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯誤，無法連接的情況，請您先按照以下方式排查可能導(dǎo)致的因素：
?、龠M(jìn)入不了頻道請先留意自己當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)狀況是否良好，是否是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)異常，可以咨詢下您所使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。
?、谄浯螜z查一下電腦上的防火墻是否關(guān)閉，其中包括殺毒防火墻和系統(tǒng)防火墻。YY是安全無毒的，但是部分防火墻和殺毒軟件會占用軟件端口。如果關(guān)閉防火墻可以進(jìn)入頻道，就請您手動將YY添加進(jìn)入防火墻的信任列表。
關(guān)閉防火墻方法：請您點擊桌面左下角的“開始”-->控制面板-->點擊windows防火墻 -->選擇關(guān)閉即可。
?、勰壳熬W(wǎng)通和電信的用戶使用YY相對其他網(wǎng)絡(luò)比較流暢。其他網(wǎng)絡(luò)比如鐵通，聯(lián)通，校園網(wǎng)，國外網(wǎng)，網(wǎng)吧等使用YY可能會出現(xiàn)連接不上或者使用卡的情況(出現(xiàn)連接不上可能因為端口被屏蔽)，出現(xiàn)問題的話請去找網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商幫忙處理。用戶所用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)不去頻道的常見的被封端口是443-460，1443-1460，8443-8460之間的隨機TCP和UDP
④如果服務(wù)器維護(hù)或者網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商方面出現(xiàn)大范圍網(wǎng)絡(luò)問題，可能造成登錄不了YY的情況，請耐心等待服務(wù)器維護(hù)完畢或者網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商處理完畢即可。
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