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如果出現(xiàn)進(jìn)入頻道會(huì)卡的情況，請您先按照以下方式排查可能導(dǎo)致的因素：
1.進(jìn)入不了頻道請先留意自己當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)狀況是否良好，電腦上盡量不要開啟占用網(wǎng)絡(luò)資源的軟件，如：下載工具、在線影音、播放器等。
2.再查看看一下自己的YY是否是最新版本的，如果不是，請到Y(jié)Y官網(wǎng)：http://www.yy.com/下載最新版本，下載前請將原有的版本徹底卸載。
3.其次檢查一下電腦上的防火墻是否關(guān)閉，其中包括殺毒防火墻和系統(tǒng)防火墻。YY是安全無毒的，但是部分防火墻和殺毒軟件會(huì)占用軟件端口。如果關(guān)閉防火墻可以進(jìn)入頻道，就請您手動(dòng)將YY添加進(jìn)入防火墻的信任列表。
4.目前網(wǎng)通和電信的用戶使用YY相對其他網(wǎng)絡(luò)比較流暢。其他網(wǎng)絡(luò)比如鐵通，聯(lián)通，校園網(wǎng)，國外網(wǎng)，網(wǎng)吧等使用YY可能會(huì)出現(xiàn)連接不上或者使用卡的情況(出現(xiàn)連接不上可能因?yàn)槎丝诒黄帘?，出現(xiàn)問題的話請去找網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商幫忙處理。用戶所用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)不去頻道的常見的被封端口是443-460，1443-1460，8443-8460之間的隨機(jī)TCP和UDP
5.如果您電腦上Windows Media Player播放器不是最新版本，進(jìn)入帶有圖片、視頻的頻道可能會(huì)一直在連接中甚至YY出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象，此時(shí)需要將Windows Media Player更新到最新版本。或是聯(lián)系該頻道的管理員，將頂級(jí)/接待頻道中的視頻圖片刪除或移到其他子頻道中。
更新Windows Media Player播放器的辦法：http://bbs.duowan.com/thread-15919082-1-1.html
6.如果服務(wù)器維護(hù)或者網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商方面出現(xiàn)故障，也可能造成部分或者全部用戶頻道進(jìn)不去，請耐心等待服務(wù)器維護(hù)完畢或者網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商處理完畢就可以了。
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