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360殺毒掃描到病毒后，會首先嘗試清除文件所感染的病毒，如果無法清除，則會提示您刪除感染病毒的文件。 木馬和間諜軟件由于并不采用感染其他文件的形式，而是其自身即為惡意軟件，因此會被直接刪除。 在處理過程中，由于情況不同，會有些感染文件無法被處理，請參見下面的說明采用其他方法處理這些文件：
錯誤類型 原因 建議操作 清除失敗(壓縮文件) 由于感染病毒的文件存在于360殺毒無法處理的壓縮文檔中，因此無法對其中的文件進(jìn)行病毒清除。360殺毒對于RAR、CAB、MSI及系統(tǒng)備份卷類型的壓縮文檔目前暫時無法支持。 請您使用針對該類型壓縮文檔的相關(guān)軟件將壓縮文檔解壓到一個目錄下，然后使用360殺毒對該目錄下的文件進(jìn)行掃描及清除，完成后使用相關(guān)軟件重新壓縮成一個壓縮文檔。 清除失敗(密碼保護(hù)) 對于有密碼保護(hù)的文件，360殺毒無法將其打開進(jìn)行病毒清理。 請去除文件的保護(hù)密碼，然后使用360殺毒進(jìn)行掃描及清除。如果文件不重要，您也可直接刪除該文件。 清除失敗(正被使用) 文件正在被其他應(yīng)用程序使用，360殺毒無法清除其中的病毒。 請退出使用該文件的應(yīng)用程序，然后使用360殺毒重新對其進(jìn)行掃描清除。 刪除失敗(壓縮文件) 由于感染病毒的文件存在于360殺毒無法處理的壓縮文檔中，因此無法對其中的文件進(jìn)行刪除。 請您使用針對該類型壓縮文檔的相關(guān)軟件將壓縮文檔中的病毒文件刪除。 刪除失敗(正被使用) 文件正在被其他應(yīng)用程序使用，360殺毒無法刪除該文件。 請退出使用該文件的應(yīng)用程序，然后手工刪除該文件。 備份失敗(文件太大) 由于文件太大，超出了文件恢復(fù)區(qū)的大小，文件無法被備份到文件恢復(fù)區(qū)。 請刪除您系統(tǒng)盤上的無用程序和數(shù)據(jù)，增加可用磁盤空間，然后再次嘗試。如果文件不重要，也可選擇刪除文件，不進(jìn)行備份。|
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