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今天是我的品牌和團(tuán)隊進(jìn)入線上營銷的第3個月，已經(jīng)取得了非常不錯的成績，我也在這期間逐漸領(lǐng)悟到社群經(jīng)濟(jì)的真諦。
傳統(tǒng)的產(chǎn)品推廣方式越來越難以維系，用戶越來越容易產(chǎn)生審美疲勞，導(dǎo)致推廣成本越來越高。這也讓大家越來越重視粉絲經(jīng)濟(jì)，社群經(jīng)濟(jì)。
未來的品牌沒有粉絲遲早會死。未來很多企業(yè)可以沒有自己的知名品牌，但是必須要有自己的粉絲會員，否則難以應(yīng)對日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競爭。
今天我就借姑婆這塊寶地，跟各位聊聊社群經(jīng)濟(jì)到底玩什么，哪里玩，怎么玩?
一、玩什么？——社群經(jīng)濟(jì)
隨著微信的不斷發(fā)展，社群經(jīng)濟(jì)這個概念也被大家逐漸重視起來。但是群經(jīng)濟(jì)，這里的重點不是經(jīng)濟(jì)，而是社群。
什么是社群?傳統(tǒng)的基于血緣和地緣的村落，就是一個典型的社群。但移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社群已不僅僅是你的親戚和鄰居們，通過智能手機(jī)等移動端，每個人幾乎可以隨時隨地在線，這讓具有相同志趣、相同愛好、相同才能等的人更容易聚在一起，形成現(xiàn)代新型社群。在這個社群里，大家經(jīng)常溝通、建立感情、互相幫助、彼此信任，從而形成了強大了凝聚力。凝聚力就是把大家都粘在一起了，而且粘得越來越牢，像滾雪球似的，使得這個圈子越來越大。
但玩社群重要的是跟誰玩，就像“買房不重要，重要的是你和誰做鄰居”。所以，對現(xiàn)在線上推廣人來說，想要玩社群，一要選準(zhǔn)產(chǎn)品，二要選準(zhǔn)目標(biāo)客戶。
首先說選產(chǎn)品。很多推廣人把朋友圈看成單純的營銷平臺，天天在朋友圈發(fā)布廣告，推銷自家的產(chǎn)品，也有天天刷群推廣，但是他們只是考慮到產(chǎn)品的推廣，卻忽視了產(chǎn)品的品質(zhì)、用戶的體驗，這是大錯特錯的。只有保證你產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，讓人可信任，基于此建立的社群才會是一個有情感、有溫度、持久的、不斷壯大朋友圈關(guān)系， 你的推廣才能得到發(fā)展和擴(kuò)展。
其次說選客戶。千萬別說你的產(chǎn)品面向所有人，沒有準(zhǔn)確用戶定位的產(chǎn)品要么本身太平庸沒有賣點，要么就是市場競爭大利潤所剩無幾的大眾產(chǎn)品。
所以每個推廣人都應(yīng)該對自己的產(chǎn)品做一個細(xì)致的用戶分析，確定自己應(yīng)該跟誰玩。這個分析跟線下開店的市場調(diào)研類似，就是要了解目標(biāo)客戶的地域分布、消費習(xí)慣、工作收入、年齡范圍、興趣愛好及生活場景等等。
二、哪里玩——中關(guān)系
去哪里找目標(biāo)客戶群體?我的回答是在你的中關(guān)系中找。
每個人的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以分為強中弱三層。強關(guān)系指的是個人的社會網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強，人與人的關(guān)系緊密，有很強的情感因素維系著人際關(guān)系。比如親戚、朋友、同學(xué)、同事等。弱關(guān)系的特點是個人的社會網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強，人與人關(guān)系并不緊密，也沒有太多的感情維系，也就是我們所謂的泛泛之交。中關(guān)系就是介于兩者之間的關(guān)系。
為什么要強調(diào)中關(guān)系?中關(guān)系相對強關(guān)系來說可開發(fā)資源較多，而且都有信任的基礎(chǔ)，是最可以通過溝通交流培養(yǎng)的目標(biāo)客戶。而且一旦跨過信任壁壘，開始第一筆交易，他們將會成為你最穩(wěn)定長久的客戶。所以，每個推廣人都應(yīng)積極開發(fā)自己的中關(guān)系。中關(guān)系可以是強關(guān)系的裂變，比如親戚的朋友，朋友的朋友。也可以是弱關(guān)系的轉(zhuǎn)化，比如通過泡論壇、逛博客、發(fā)微博、聊qq群等，把陌生人轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥选?/p>
三、情感營銷
情：騰訊對朋友圈的定義是“連接一切”，意思就是促進(jìn)朋友與朋友的情感連接。你可以看看大家都在朋友圈做什么?曬工作、曬生活、曬個性、曬興趣愛好，讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的朋友也能了解自己的動態(tài)，拉近彼此的關(guān)系。所以推廣人首先要擺正一個觀念，要把朋友圈真正看成朋友圈。凡在圈中，皆是朋友，要溝通、交流、關(guān)心、點贊、評論、解答，建立你和朋友的情感連接。
感：朋友圈的交易，信任是基礎(chǔ)，建立信任，首先要樹立別人對你的好印象，用時下流行的詞叫“個人品牌”。如何樹立?展現(xiàn)自己的正能量，比如積極樂觀的生活狀態(tài)，親和守信的做事風(fēng)格，較高的解決問題能力，對他人的影響力也就是你的人格魅力等等。
營：就是經(jīng)營。是指朋友之間的情感建立是一個積累的過程，想發(fā)個產(chǎn)品圖就有人自動下單，在朋友圈是行不通的。
銷：就是銷售。這是推廣最關(guān)心的一步，卻也是最不重要的一步。因為前面三步做好了，線上推廣的效果自然而然就好了，無論品牌傳播還是產(chǎn)品用戶付費率的轉(zhuǎn)化。推廣切記強推，甚至有時候我們應(yīng)該給朋友提供其他產(chǎn)品的選擇，但這其中要暗示客戶選擇你的服務(wù)，才是最佳服務(wù)。
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