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俞渝，出生于重慶。一位嚴(yán)格尊重規(guī)則同時(shí)保持適度彈性的C EO，務(wù)實(shí)的她追求工作生活兩不誤。圖片由被訪者提供
創(chuàng)業(yè)ID
創(chuàng)業(yè)者：俞渝
創(chuàng)業(yè)時(shí)間：1999年
創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
融資情況：創(chuàng)始以來，共完成三輪融資總計(jì)4070萬美元，并于2010年12月8日于紐交所上市。
商業(yè)模式：過去十年發(fā)力于網(wǎng)上圖書B 2C，2年前開始進(jìn)軍百貨領(lǐng)域，采用自營加聯(lián)營模式。今年6月宣布基本完成事業(yè)部轉(zhuǎn)型，旗下設(shè)有服裝事業(yè)部、3C家電事業(yè)部、美妝事業(yè)部、嬰童事業(yè)部、日用百貨事業(yè)部以及具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的出版物事業(yè)部和數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部。
南都記者讓俞渝評(píng)價(jià)一下“自己更愿意被看作什么樣的人”，她回答了兩個(gè)字“務(wù)實(shí)”。
2009年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在成立十年之后，首次跨過持續(xù)性規(guī)模盈利的門檻。2010年年底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐交所上市，首日收盤價(jià)較發(fā)行價(jià)上漲86.94%。務(wù)實(shí)的策略，最終促使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成為十年前網(wǎng)上書店熱潮中碩果僅存的B2C企業(yè)之一。
面對(duì)這些“戰(zhàn)績”，“務(wù)實(shí)”的俞渝反問記者“你寫完今天的稿子后會(huì)做什么?”你接下來會(huì)想，明天的選題是什么?我也一樣，上市不是一個(gè)里程碑，我一直就做一件事‘滿足顧客’。“
因?yàn)閯?wù)實(shí)，所以耐得住寂寞，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立十年終上市，俞渝賣了近十年打折“書”。
用俞渝的話來說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入“守業(yè)階段”。“別人很難趕上。”按第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在非教材教輔類圖書網(wǎng)上零售市場(chǎng)占有率超過50%。
規(guī)模的背后，不無原因。一是專注，一是良好的供應(yīng)鏈。
而專注于圖書銷售的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在今天對(duì)于很多出版社而言，其銷量已占據(jù)許多出版社總銷量的15%-25%以上，是最大的渠道之一。“出版社愿意把最新的書以最優(yōu)惠的價(jià)格給當(dāng)當(dāng)銷售。”俞渝說。
眼下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在網(wǎng)上圖書市場(chǎng)的成功路徑，正在被迅速地復(fù)制于百貨業(yè)務(wù)中。對(duì)此，俞渝的比喻是，如果將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比作一個(gè)百貨大樓，那么現(xiàn)在是時(shí)候?qū)D書業(yè)務(wù)挪至四樓，將一至三樓騰空給百貨銷售。
不久前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式對(duì)外宣布，服裝事業(yè)部、3C事業(yè)部、美妝事業(yè)部、嬰童事業(yè)部、日用百貨事業(yè)部陸續(xù)成立，加上傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的圖書事業(yè)部和數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)事業(yè)部轉(zhuǎn)型基本完成。
與12年前不同的是，今天的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)是個(gè)“老牌”網(wǎng)購企業(yè)，積累了足夠的用戶基礎(chǔ)和品牌優(yōu)勢(shì)，加上管理供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)，使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日用品營收占總營收的比例一年間從14%迅速躥升至23.9%。
TIPS：俞渝創(chuàng)業(yè)感悟1如果將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比作一個(gè)百貨大樓，那么現(xiàn)在是時(shí)候?qū)D書業(yè)務(wù)挪至四樓，將一至三樓騰空給百貨銷售。
2009年第四季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書業(yè)務(wù)開始實(shí)現(xiàn)持續(xù)性盈利，此時(shí)距離當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)立已經(jīng)9年。在俞渝看來，做電商要敢于“虧本”。“百貨業(yè)務(wù)未來3年內(nèi)會(huì)側(cè)重于擴(kuò)展種類，是戰(zhàn)略性品類，不會(huì)成為盈利性品類，要把百貨利潤讓利消費(fèi)者，延續(xù)低價(jià)策略。”
在當(dāng)當(dāng)?shù)囊?guī)劃里，從大商品部轉(zhuǎn)為按事業(yè)部模式操作，正可以滿足“擴(kuò)展品類”的需求。“一是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行深耕細(xì)作，密切溝通，以進(jìn)行品類延伸;二是能夠執(zhí)行更精細(xì)化的促銷，使市場(chǎng)推廣更為精準(zhǔn);三是能夠更了解用戶的需求。”
除了內(nèi)部采購的改革，現(xiàn)在的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)既是商城也是平臺(tái)，通過對(duì)第三方商家的資質(zhì)審核，讓其入駐，即通稱的“聯(lián)營模式”。“百貨品種太多，我們資源有限，為了快速給消費(fèi)者更多更好的選擇，所以現(xiàn)在采取自營和連營兩條腿走路。”
“要在適合的時(shí)候做適合的事情，而且要用合適的方式。”俞渝認(rèn)為，有些商品用戶需要，但當(dāng)當(dāng)并不擅長。“以服裝為例，基本款和經(jīng)典款品種簡單，庫存壓力小，當(dāng)當(dāng)可以自己做;但時(shí)尚款服裝流轉(zhuǎn)快，還不如讓各式各樣的專業(yè)商家進(jìn)入當(dāng)當(dāng)平臺(tái)，以滿足顧客細(xì)分需求。”
俞渝稱，當(dāng)當(dāng)有一批專業(yè)買手，他們?yōu)轭櫩吞峁┑?，已?jīng)是篩選的商品，顧客不需要花費(fèi)時(shí)間和成本。歸根結(jié)底，從賣書到賣紙尿褲，都是為了滿足顧客需求，而“一切模式的設(shè)計(jì)都是以用戶體驗(yàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)”。
而擴(kuò)展品類和實(shí)現(xiàn)盈利也有潛在的因果關(guān)系。因?yàn)榫€上商品的銷售價(jià)格通常比線下便宜，要實(shí)現(xiàn)盈利一是看規(guī)模，二是看選品。對(duì)于今天的當(dāng)當(dāng)來 說，800萬的活躍用戶群是非常大的價(jià)值，規(guī)?；蛊溆辛撕凸?yīng)商談判的砝碼，以及建立長期合作的基礎(chǔ)。以嬰童事業(yè)部下的母嬰產(chǎn)品為例，目前其月銷量已經(jīng) 超過3000萬，增長率維持在300%以上。
未來的時(shí)間，俞渝設(shè)計(jì)的目標(biāo)是“在盈利的基礎(chǔ)上至少達(dá)到每年100億元銷售額，最遲在2012年，將百貨銷售額提升到當(dāng)當(dāng)總營收的50%。”
TIPS：俞渝創(chuàng)業(yè)感悟2做電商要敢于“虧本”，當(dāng)當(dāng)圖書業(yè)務(wù)9年后才開始持續(xù)盈利，百貨業(yè)務(wù)在未來3年內(nèi)不會(huì)成為盈利性品類。
物流配送一直是電子商務(wù)發(fā)展的制約點(diǎn)，但與京東、卓越等B2C商城不同，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還未考慮自建物流團(tuán)隊(duì)。
在俞渝看來，一切決策還是因?yàn)?ldquo;要在適合的時(shí)候用適合的方法做適合的事情”。“做電商和做物流完全是兩回事，是不是自建物流不重要，重要的是能用最低的成本，達(dá)到最高的物流服務(wù)水平。”
目前，俞渝的團(tuán)隊(duì)正在管理100多家第三方合作物流公司，讓他們按照當(dāng)當(dāng)網(wǎng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去配送，去管理，讓外包物流滿足所有需求。
“在13個(gè)重點(diǎn)城市，大部分的訂單當(dāng)日送達(dá)，還有近40個(gè)城市可以做到次日達(dá)。”7月份當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還在計(jì)劃推出“4小時(shí)送達(dá)服務(wù)”，以滿足“對(duì)時(shí)間速度有特殊要求”的顧客。
與第三方物流的長期合作，已讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)形成了一整套完整的監(jiān)督和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。“采用末位淘汰制，每個(gè)地區(qū)配準(zhǔn)2-3家物流公司，定期抽檢速度與服務(wù)質(zhì)量。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)為聯(lián)營商戶開通物流配送服務(wù)，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓“規(guī)模效應(yīng)”的雪球越滾越大。
時(shí)至今日，45歲的俞渝已經(jīng)在中國電商行業(yè)摸爬滾打13年，以她“骨灰級(jí)”的江湖地位來看“物流”這事，不過就是“拿結(jié)果說事”，“誰家送貨速度更快誰就是勝利者”。
TIPS：俞渝創(chuàng)業(yè)感悟3不隨大流，沒有自建物流不重要，誰家送貨速度更快誰就是勝利者。
真心話大冒險(xiǎn)
一、我更愿意被看作是：A
A務(wù)實(shí)的人B有想象力、有靈感的人C、其他(可自己填寫)
二、你現(xiàn)在使用最多的詞匯是什么?
更好選擇，更低價(jià)格，更為便捷
三、如果(將來)需要找一位中外明星或名人擔(dān)任你B2C網(wǎng)站的代言人，你覺得哪位最合適?還沒有想過。
四、在中國從事電子商務(wù)，你覺得創(chuàng)始人最應(yīng)具備的優(yōu)勢(shì)是：(可多選)
1、身體好2、資金充裕3、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)4、執(zhí)行力5、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，家庭和睦6、和投資人有共同的價(jià)值觀7、有遠(yuǎn)見，能夠創(chuàng)新商業(yè)模式
3、4、5、7
五、現(xiàn)階段，你的團(tuán)隊(duì)最希望吸納哪些類型的人才?(可多選)
1、職業(yè)經(jīng)理人(管理型)2、供應(yīng)鏈管理人才3、科學(xué)家型的互聯(lián)網(wǎng)人才4、營銷人才5、物流倉儲(chǔ)人才6、熟稔資本運(yùn)作之人7、擅長公共關(guān)系之人
2、3、4，還有消費(fèi)者導(dǎo)向的人才
六、除了自己，你最重視的對(duì)手是誰?
雖然和當(dāng)當(dāng)屬于不同的形態(tài)，淘寶保持著比較高的競(jìng)爭(zhēng)力，而當(dāng)當(dāng)和淘寶相比，當(dāng)當(dāng)更像一個(gè)購物商城，而淘寶更像一個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)。
七、你認(rèn)為最理想的快樂是什么樣的?
工作生活兩不誤，工作之余，有自由的時(shí)間可以享受生活：讀書、滑雪、旅游、交際。
本版采寫：南都記者謝睿
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