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團購網(wǎng)站，拿什么保障消費者?
事件
2000人購買攝影消費，卻不是沒拍照就是沒拿到照片
手段
拍照前即取走憑證碼獲得收入，之后人去樓空
調(diào)查
辦團購網(wǎng)幾乎沒有門檻，工商部門沒有詳細的監(jiān)管法律
上月，章魚團購網(wǎng)的團友們在團購“云上攝影”199元藝術(shù)攝影時大呼上當(dāng)，繳完了錢卻被商家屢次拖延，最終“人去樓空”，錢被騙走了，照片最終也沒有拿到。昨日金牛區(qū)公安分局巡警大隊已經(jīng)將涉嫌詐騙的嫌疑人安小川刑事拘留。
天府早報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前辦團購網(wǎng)站幾乎沒有“門檻”限制，實為監(jiān)管的“真空地帶”。
網(wǎng)友發(fā)帖稱團購被騙收錢后人去樓空
“我團購的攝影居然一夜之間就消失了……我還拍完了……損失的錢，損失的精神誰來賠償?這個損失誰來賠我?”6月17日，“我愛吃魚擺擺”在天涯論壇發(fā)帖，聲稱自己在參與團購“云上攝影”時被騙，給了錢，拍完照卻“人去樓空”。
該帖被各大網(wǎng)站、論壇紛紛轉(zhuǎn)載，很多網(wǎng)友對此事表示憤怒，認為商家無良攜款而逃，同時也感到團購網(wǎng)站辜負了團友們的信任。“雖然商家欺騙消費 者，但章魚團購網(wǎng)做法還算貼心，給了我們說法，安撫并做好善后工作。”網(wǎng)友“悄悄一線光”說，但團友們要求不僅僅是原價退款，還要賠償誤工費、車費、精神 損失費等，照片也要盡快給找回來。
多家團購網(wǎng)站上當(dāng)涉案金額50萬
“章魚團”網(wǎng)站早在去年12月31日就與“云上攝影”簽訂了藝術(shù)照優(yōu)惠團購的信息合作協(xié)議。
昨日，章魚團購網(wǎng)運營總監(jiān)馬驍介紹，“很多團友打電話投訴，說該商家搬遷了，沒有辦法拍攝、取照片，我們工作人員就展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家有欺詐行為，就立刻向公安機關(guān)報案。”
馬驍說，同時也對團友進行退款，章魚團向網(wǎng)友退款在7萬元內(nèi)。
但是，還有迪卡等多家網(wǎng)站也同時被騙，“大約有3到4家，大概有2000多人都被騙了。”
至此，“云上攝影”獲得的金額已不止6萬多元，金牛區(qū)公安分局巡警大隊透露：初步調(diào)查估計，涉案總金額在50萬元左右。
嫌疑人看病時被捕直言團購有法律漏洞
昨日凌晨，金牛區(qū)公安分局巡警大隊便衣捕工作組民警，在摸排中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上在逃嫌疑人安小川會到成都市金牛區(qū)骨傷醫(yī)院。上午7時許，閻琨和一名民警來到該醫(yī)院進行蹲點，10時許該嫌疑人來到醫(yī)院，當(dāng)場被抓捕歸案。
昨日上午，在金牛區(qū)公安分局巡警大隊，“云上攝影”店長安小川露面。面對媒體的長槍短炮，29歲的他，依然表情平淡，仍在辯解。
他堅稱自己沒有攜款潛逃，“確實是店子要搬遷暫停營業(yè)，關(guān)機則是因為太多顧客電話騷擾。”
“不管怎樣，我覺得對不起消費者。”安小川也直言不諱：“團購存在法律漏洞，不夠健全，關(guān)鍵是對消費者保護不夠。”
據(jù)辦案民警之一閻琨介紹，目前該嫌疑人已經(jīng)被刑事拘留。
事件還原
“云上攝影”如何拖延了半年?
受騙網(wǎng)友“我愛吃魚擺擺”所發(fā)帖子中，詳細敘述了團購“云上攝影”的經(jīng)歷，再綜合章魚團購網(wǎng)運營總監(jiān)馬驍?shù)慕榻B，事件如下：
■2010年12月31日
“云上攝影”開始在成都“章魚團”等團購網(wǎng)站上進行團購活動
■2011年1月1日至1月31日
與‘云上攝影’合作的成都團購網(wǎng)站數(shù)量大約有3到4家，大概有2000多人都被騙。
■2011年2月初
經(jīng)過一個月的團購，最終成交量為332單。一周后，章魚團將首筆團購款(總價的50%，共30710元)轉(zhuǎn)至云上攝影賬戶。
■2011年2月—4月
團購結(jié)束后，很多團友都進行了預(yù)約，有些是4月去照相，有些被這個公司拖延到六七月。
(對沒有拍照的消費者，商家提供的理由為團購人數(shù)較多，安排不過來;對拍了照要取貨的消費者，則把取貨安排在5月底或6月初，盡量延長時間。)
■2011年5月底
在約定的拍攝截止日期前，章魚團將剩余團購款(總價的50%，共30710元)轉(zhuǎn)至云上攝影。
(當(dāng)取件、拍照時間臨近時，團友卻發(fā)現(xiàn)店家的座機長時間無人接聽。實體店則推脫說要搬遷經(jīng)常停電，照片沒有做好。此時，由于“云上攝影”仍在營業(yè)，大多數(shù)團友還是信以為真了。)
■2011年6月
“云上攝影”人去樓空，店面被拆，從員工到負責(zé)人集體失蹤。
“云上攝影”的貓膩在哪里?
普通團購采用的方式
消費者點擊網(wǎng)頁進行團購
消費者通過網(wǎng)上銀行等方式向團購網(wǎng)站支付
消費者通過短信獲得團購憑證(如密碼等)
消費者電話預(yù)約
到店面進行購買，同時出示團購憑證店家將團購憑證記錄并報給團購網(wǎng)站
團購網(wǎng)站將款額撥付給店家
“云上攝影”的方式
消費者點擊網(wǎng)頁進行團購
消費者通過網(wǎng)上銀行等方式向團購網(wǎng)站支付
消費者通過短信獲得團購憑證(如密碼等)
消費者電話預(yù)約消費者并未得到攝影服務(wù)或僅拍了照卻沒得到照片時，店家已經(jīng)得到團購憑證并報給團購網(wǎng)站
團購網(wǎng)站將款額撥付給店家
如何監(jiān)管
團購網(wǎng)站沒有門檻2人就能辦得有聲有色
網(wǎng)友團購卻被無良商家詐騙錢財，到底是團購網(wǎng)本身的問題還是監(jiān)管問題?
網(wǎng)站：拿商家沒辦法
一位團購網(wǎng)的業(yè)內(nèi)人士介紹，目前團購網(wǎng)無需經(jīng)過系統(tǒng)認證，在互聯(lián)網(wǎng)上辦團購網(wǎng)幾乎沒有門檻，只需具有公司資質(zhì)，“所謂的公司資質(zhì)就是與公司進行合作，注冊資金10萬元就可以算是一個公司了，所以一兩個人也能夠把團購網(wǎng)辦得有聲有色。”
而對與團購網(wǎng)合作的商家，也完全是靠網(wǎng)站本身來進行審核篩選，“我們主要是通過審核商家營業(yè)執(zhí)照，同時到實體店進行探訪，看其規(guī)模和經(jīng)營情況來確定是否合作。”章魚團購網(wǎng)運營總監(jiān)馬驍說，像“云上攝影”這樣突然“人去樓空”，他們也沒更好的辦法。
監(jiān)管：沒有詳細規(guī)定
成都市工商局信網(wǎng)處處長李波介紹：工商部門要監(jiān)管團購網(wǎng)站，針對性的法律法規(guī)只有去年工商總局下發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦 法》，但是沒有關(guān)于網(wǎng)站的詳細規(guī)定。“工商部門只對擁有實體店商家有無營業(yè)執(zhí)照，或?qū)儆跁盒修k法范圍內(nèi)明顯侵犯消費者權(quán)益行為的進行監(jiān)管，而不在此范圍內(nèi) 的只能根據(jù)消費者投訴，予以協(xié)調(diào)。”李波說，而且網(wǎng)上團購無法提供購貨憑證等有效信息，因此給工商部門的執(zhí)法也造成了困難。
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