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網(wǎng)絡(luò)故障是在所難免的，重要的是應(yīng)快速隔離和排除故障。網(wǎng)吧的維護(hù)人員應(yīng)該具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠解決一些常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。本文列舉幾種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題分析一下，希望能夠提高大家的分析能力和解決故障的能力。
故障一、100Mb的局域網(wǎng)速度沒(méi)有10Mb的局域網(wǎng)速度快
具體表現(xiàn)：由于所有工作站都是10-100Mb自適應(yīng)網(wǎng)卡，而原來(lái)的全部采用的是10Mb的交換機(jī)，現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)升級(jí)一下，全部換成100Mb交換機(jī)，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)更換后，速度還沒(méi)有原來(lái)快。部分機(jī)器甚至不能上網(wǎng)。
故障分析：我們用ping命令ping一下該局域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)，發(fā)現(xiàn)掉包現(xiàn)象嚴(yán)重，用測(cè)線儀檢查一下雙絞線，發(fā)現(xiàn)一切正常。檢查一下網(wǎng)線時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線是原來(lái)用的三類(lèi)線，不支持100Mb的網(wǎng)絡(luò)。由于我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)升級(jí)的時(shí)候，只升級(jí)了網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，忽視了升級(jí)傳輸介質(zhì)——網(wǎng)線。
解決辦法：更換網(wǎng)線
說(shuō)明：大家在升級(jí)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，一定要檢查一下自己的配套設(shè)備如網(wǎng)卡、網(wǎng)線是否支持100Mb的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，不要盲目升級(jí)其中一項(xiàng)，造成小馬拉大車(chē)的不配套現(xiàn)象。要根據(jù)自己的資源，合理利用。對(duì)于目前的網(wǎng)絡(luò)，大家在布線時(shí)，不如一步到位，選購(gòu)安普(AMP)超五類(lèi)網(wǎng)線，一是方便日后的升級(jí)，二者也可以使自己的網(wǎng)絡(luò)速度得到穩(wěn)定。
故障二、新開(kāi)的網(wǎng)吧，經(jīng)常掉線或者無(wú)法登錄網(wǎng)絡(luò)
具體表現(xiàn)：一家新開(kāi)的網(wǎng)吧，面積三百平方，五十臺(tái)機(jī)器，配備了專(zhuān)用的機(jī)房，放置交換機(jī)和服務(wù)器。結(jié)果發(fā)現(xiàn)機(jī)器調(diào)試時(shí)，經(jīng)常掉線或者無(wú)法登錄網(wǎng)絡(luò)。
故障分析：用ping命令檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重丟包和超時(shí)，網(wǎng)絡(luò)全部用測(cè)線儀測(cè)試，一切正常。無(wú)意中發(fā)現(xiàn)從交換機(jī)到工作的距離太長(zhǎng)，仔細(xì)測(cè)量了一下距離，100米。雙絞線的傳輸距離一般不超過(guò)100米，實(shí)際傳輸距離在95米左右。網(wǎng)吧業(yè)主只為了追求高檔，配備了專(zhuān)用的機(jī)房，卻忽視了網(wǎng)線傳輸距離的極限。
解決方法：將交換機(jī)的位置重新安置。
說(shuō)明：在綜合布線時(shí)，一定要將交換機(jī)的位置選擇好，中心交換機(jī)最好放在網(wǎng)吧的中央位置。下面的交換機(jī)也應(yīng)該放在所連接的計(jì)算機(jī)的中心。這樣的安置方法，一是節(jié)約網(wǎng)線，二是可以使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳的傳輸狀態(tài)。
故障三、IP地址與地址串發(fā)生沖突
具體表現(xiàn)：所有機(jī)器，IP地址在網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置是唯一，總有兩臺(tái)機(jī)器，在啟動(dòng)的時(shí)候，出現(xiàn)一個(gè)地址與IP地址沖突與一串地址沖突。更改IP地址后依舊。而且在沖突時(shí)，只有一臺(tái)機(jī)器可以上網(wǎng)。
故障分析：仔細(xì)看了一下沖突的提示，是一串地址，會(huì)不會(huì)是物理地址沖突呢，也就是MAC地址沖突導(dǎo)致的呢?但總不能每臺(tái)每臺(tái)查找吧。用Ipbook超級(jí)網(wǎng)上鄰居吧，朋友提示到。用Ipbook超級(jí)網(wǎng)上鄰居，掃描整個(gè)網(wǎng)絡(luò)段，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)機(jī)器的網(wǎng)卡的MAC地址是完全相同的。
解決辦法：更換網(wǎng)卡。更換網(wǎng)卡后，問(wèn)題解決。
說(shuō)明：所有工作在網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括網(wǎng)卡、交換機(jī)、路由器都有一個(gè)物理地址，叫MAC地址。MAC地址包含了該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的廠商和在全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中唯一的序列號(hào)。所有的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換，都是基于MAC地址的交換，而不是基于IP地址的交換。因此，如果MAC地址沖突，IP地址不沖突的話，也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)中斷,因?yàn)閿?shù)據(jù)找不到終點(diǎn)。因此，大家在購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)卡的時(shí)候，一定要買(mǎi)正品，不要為了貪圖便宜，買(mǎi)了次品。如果是網(wǎng)卡MAC地址沖突，更換一塊，還是小事。如果是交換機(jī)發(fā)生MAC地址沖突，那你就麻煩大了。
故障四、100Mb的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定
具體表現(xiàn)：網(wǎng)卡采用10-100Mb自適應(yīng)網(wǎng)卡，交換機(jī)為全雙工10-100Mb交換機(jī)。在上網(wǎng)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)速度時(shí)快時(shí)慢
故障分析：用ping命令檢查的時(shí)候，也沒(méi)有掉包現(xiàn)象，一切正常，偏偏下速度不正常。檢查了網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，也正常。后來(lái)仔細(xì)看了一個(gè)交換機(jī)的指示燈，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)老是在10Mb和100Mb兩種工作狀態(tài)下轉(zhuǎn)換。問(wèn)題搞定了。
解決方法：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，如何不讓他自動(dòng)切換工作狀態(tài)呀。仔細(xì)看了機(jī)器中網(wǎng)卡的屬性，值中指定的速度是AUTO，我把他改成100Mb Full后。測(cè)試了一下，一切正常了。
說(shuō)明：一些網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的發(fā)生，要首先檢查一下所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，然后分析一下原因，相信解決問(wèn)題的速度會(huì)很快的。
故障五、網(wǎng)絡(luò)中所有機(jī)器全部IP地址沖突
具體表現(xiàn)：機(jī)器啟動(dòng)后，所有的機(jī)器出現(xiàn)IP地址沖突。檢查了一下IP地址設(shè)置，沒(méi)有重復(fù)。工作使用WinXP操作系統(tǒng)。
故障分析：所有的工作站開(kāi)機(jī)后，進(jìn)入桌面，自動(dòng)彈出IP地址沖突的提示，而每臺(tái)客戶(hù)機(jī)使用的是固定的IP地址，沒(méi)有地址沖突。于是決定在XP的DOS 下查看一下網(wǎng)絡(luò)配置。運(yùn)行了一下ipconfig /all,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中有一個(gè)DHCP服務(wù)器在運(yùn)行，給這臺(tái)機(jī)器動(dòng)態(tài)分配的IP地址與其他機(jī)器的IP地址發(fā)生了沖突。說(shuō)明一下，DHCP服務(wù)器是網(wǎng)管在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)克隆時(shí)，為了方便建立的。結(jié)果網(wǎng)絡(luò)克隆結(jié)束后，忘記把服務(wù)停止了。
解決方法：1、把DHCP服務(wù)器關(guān)閉 2、把DHCP服務(wù)的IP地址池更改一下，排除所有正在使用的固定的IP地址。
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