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網(wǎng)線接上了路由器對(duì)應(yīng)指示燈卻不亮怎么辦?
l 檢查網(wǎng)線的兩端是否連接到正確的端口并且插緊;
l 檢查網(wǎng)線兩端的設(shè)備是否通電;
l 嘗試更換一條新網(wǎng)線;
l 嘗試將設(shè)備連接到路由器上的其他端口。
l 查看路由器的SYS燈是否正常，是否使用的原裝電源適配器。
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登錄不了路由器的管理界面怎么辦?
l 檢查連接電腦的路由器對(duì)應(yīng)端口指示燈是否常亮或閃爍，如果不亮請(qǐng)參考網(wǎng)線接上了對(duì)應(yīng)指示燈卻不亮怎么辦?進(jìn)行排查;
l 檢查電腦獲取到的IP地址是否和路由器的IP地址處于同一個(gè)網(wǎng)段(默認(rèn)為192.168.1.X，X為2-254之間的任意數(shù))，如果不同，請(qǐng)按照第1部分步驟二檢查電腦的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置是否有錯(cuò)誤;
l 若電腦始終無(wú)法獲取到和路由器同一個(gè)網(wǎng)段的IP地址，建議手動(dòng)指定電腦的IP地址后嘗試重新登錄，可參考http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_72.html進(jìn)行設(shè)置;
l 拔掉路由器的WAN口、LAN1/2/3/4端口連接的其他所有設(shè)備，只保留您的電腦，重啟路由器后嘗試登陸;
l 檢查瀏覽器設(shè)置(瀏覽器里點(diǎn)擊"工具--Internet選項(xiàng)"，選擇"連接"選項(xiàng)卡，選擇"從不進(jìn)行撥號(hào)連接"后點(diǎn)擊"局域網(wǎng)設(shè)置"，保證里面的三項(xiàng)全部都不勾選的狀態(tài)下，點(diǎn)擊確定)或者換一個(gè)瀏覽器(如火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器)后再嘗試，如果仍然不能管理，嘗試換一臺(tái)電腦來(lái)訪問(wèn)。
l 將路由器復(fù)位后重新登錄，復(fù)位方法為：通電狀態(tài)下按住Reset按鈕(Reset按鈕一般為電源插口或網(wǎng)線接口旁邊的小孔或者和QSS按鈕合二為一)10秒后松手，路由器會(huì)自動(dòng)重啟，然后重新按照文章中的步驟連接。
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WAN口狀態(tài)里沒(méi)有獲取到IP地址怎么辦?
l 檢查寬帶線路連接路由器的WAN口指示燈(Internet燈)是否常亮或閃爍，若不亮，請(qǐng)參考網(wǎng)線接上了指示燈卻不亮怎么辦?進(jìn)行排查;
l 檢查管理界面的"運(yùn)行狀態(tài)--WAN口狀態(tài)"顯示的上網(wǎng)方式是否正確，若不正確請(qǐng)參考第1部分步驟三重新設(shè)置;
l 如果是PPPOE撥號(hào)，請(qǐng)查看"WAN口狀態(tài)"的提示，如下圖，點(diǎn)擊"查看幫助"，根據(jù)相關(guān)提示操作(部分路由器沒(méi)有該提示，請(qǐng)?zhí)^(guò)本步驟);
l 部分服務(wù)商可能綁定了MAC地址，請(qǐng)使用之前單機(jī)可以正常上網(wǎng)的電腦，有線登錄到路由器的管理界面，選擇"網(wǎng)絡(luò)參數(shù)--MAC地址克隆"，點(diǎn)擊"克隆MAC地址"，然后保存，并根據(jù)提示重啟路由器，再觀察路由器是否可以獲取到IP地址;
l 如果以上操作還不能解決問(wèn)題，請(qǐng)登錄到路由器的管理界面，選擇"系統(tǒng)工具--系統(tǒng)日志"，將日志保存并發(fā)送到fae@tp-link.com.cn或者致電400-8863-400，請(qǐng)求技術(shù)支持。
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WAN口有IP地址但是上不了網(wǎng)怎么辦?
l 如果能夠登錄QQ但是不能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，則很有可能是獲取的DNS不正確導(dǎo)致的，打開(kāi)"本地連接狀態(tài)--屬性--Internet協(xié)議(TCP/IP)--屬性"，手動(dòng)填寫DNS服務(wù)器地址為192.168.1.1和8.8.8.8。或聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商咨詢當(dāng)?shù)谼NS地址，然后手動(dòng)填入;
l 手工指定電腦的IP地址、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)(設(shè)置方法如下)，然后嘗試重新上網(wǎng);
l 有可能是電腦的瀏覽器或系統(tǒng)問(wèn)題，先嘗試檢查瀏覽器設(shè)置(瀏覽器選項(xiàng)"工具--Internet選項(xiàng)--連接"，選擇"從不進(jìn)行撥號(hào)連接"后點(diǎn)擊"局域網(wǎng)設(shè)置"。保證里面的三項(xiàng)全部都不勾選的狀態(tài)下，確定，保存)或者換一個(gè)瀏覽器(如火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器)后再嘗試，如果仍然不能上網(wǎng)，嘗試換一臺(tái)電腦來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò);
l 檢查您的路由器中是否設(shè)置了IP地址過(guò)濾或者M(jìn)AC過(guò)濾，在路由器的管理界面中點(diǎn)擊"安全設(shè)置--防火墻設(shè)置"或"上網(wǎng)控制"，不勾選"開(kāi)啟防火墻"或"開(kāi)啟上網(wǎng)控制"然后保存，再進(jìn)行嘗試打開(kāi)網(wǎng)頁(yè);
l 嘗試單機(jī)連接寬帶能否上網(wǎng)，若也不正常請(qǐng)聯(lián)系寬帶運(yùn)營(yíng)商。
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搜索不到無(wú)線信號(hào)怎么辦?
l 在設(shè)備管理器中查看無(wú)線網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)是否成功安裝及是否啟用，或者看電腦能否搜索到其他的無(wú)線信號(hào);
方法如下：右鍵點(diǎn)擊桌面"我的電腦"，依次選擇"屬性--硬件--設(shè)備管理器"，在設(shè)備列表的網(wǎng)絡(luò)適配器選項(xiàng)中，網(wǎng)卡前面有綠色標(biāo)識(shí)表示網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)已安裝并且啟用。如果網(wǎng)卡前面顯示紅叉，表示未啟用，右鍵單擊網(wǎng)卡選擇啟用即可。如果網(wǎng)卡圖標(biāo)前面顯示問(wèn)號(hào)、嘆號(hào)或者找不到無(wú)線網(wǎng)卡，請(qǐng)重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)并重啟電腦。
l 記錄操作系統(tǒng)上相應(yīng)錯(cuò)誤提示的內(nèi)容，并根據(jù)錯(cuò)誤提示自行上網(wǎng)搜索，快速查找解決方法;
l 如果是筆記本電腦內(nèi)置的無(wú)線網(wǎng)卡，請(qǐng)確認(rèn)無(wú)線網(wǎng)卡的開(kāi)關(guān)已經(jīng)打開(kāi)(建議聯(lián)系電腦廠商或者查詢相關(guān)說(shuō)明書(shū));
l 檢查筆記本電腦的無(wú)線服務(wù)是否開(kāi)啟;
方法如下(以Windows XP為例)：右鍵點(diǎn)擊桌面"我的電腦"，選擇"管理"。在計(jì)算機(jī)管理中選擇"服務(wù)和應(yīng)用程序"，再在"服務(wù)"頁(yè)面里找到并查看"Wireless Zero Configuration"的狀態(tài)。然后右鍵查看屬性，如果服務(wù)狀態(tài)為未啟動(dòng)，點(diǎn)擊啟動(dòng)。如果啟動(dòng)類型顯示已禁用，將啟動(dòng)類型改為自動(dòng)，然后再將狀態(tài)改為啟動(dòng)。(Vista與Windows 7開(kāi)啟無(wú)線服務(wù)的方法與XP類似，只是其服務(wù)名稱為"WLAN AutoConfig")。
l 檢查路由器的無(wú)線指示燈
是否正常閃爍，不正常可嘗試重啟路由器或者恢復(fù)出廠設(shè)置后重新設(shè)置路由器;
l 嘗試近距離是否可以搜索到自己的無(wú)線信號(hào)，避免因障礙物太多導(dǎo)致信號(hào)衰減嚴(yán)重。如果仍然搜索不到無(wú)線信號(hào)，請(qǐng)嘗試其他電腦或者其他無(wú)線網(wǎng)卡是否可以連接到該無(wú)線路由器。不可以的話請(qǐng)將路由器恢復(fù)到出廠設(shè)置，并重新設(shè)置路由器或聯(lián)系TP-LINK官方技術(shù)支持。
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搜索到信號(hào)但是連接不上怎么辦?
l 記錄無(wú)法連接后操作系統(tǒng)相應(yīng)的錯(cuò)誤提示內(nèi)容，并根據(jù)錯(cuò)誤提示上網(wǎng)搜索，快速查找解決方法。
l 點(diǎn)擊無(wú)線信號(hào)列表的刷新網(wǎng)絡(luò)列表，確認(rèn)搜索到無(wú)線信號(hào)是否為相應(yīng)路由器的信號(hào)，再嘗試連接;
l 有可能是無(wú)線密碼輸入不正確，請(qǐng)進(jìn)入路由器管理界面，打開(kāi)"無(wú)線設(shè)置--無(wú)線安全設(shè)置"進(jìn)行確認(rèn)。然后嘗試刪除電腦上的無(wú)線配置文件重新連接。
方法如下：Windows XP系統(tǒng)點(diǎn)擊"無(wú)線連接狀態(tài)屬性--無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置--首選網(wǎng)絡(luò)",( Windows 7和Vista系統(tǒng)進(jìn)入方法為"控制面板--網(wǎng)絡(luò)和Internet--管理無(wú)線網(wǎng)絡(luò)")對(duì)相應(yīng)無(wú)線配置文件進(jìn)行刪除，然后重新掃描信號(hào)并連接。
l 檢查路由器對(duì)應(yīng)的SSID是否為中文或比較特殊的字符，若是建議更改SSID為字母加數(shù)字后保存，并重啟路由器后重新嘗試連接新的無(wú)線信號(hào)名稱;
更改方法：進(jìn)入路由器管理界面，打開(kāi)"無(wú)線設(shè)置--基本設(shè)置"，重新輸入SSID;
l 檢查無(wú)線路由器是否設(shè)置了無(wú)線MAC地址過(guò)濾，使用網(wǎng)線連接路由器進(jìn)入管理界面，打開(kāi)"無(wú)線設(shè)置--無(wú)線MAC地址過(guò)濾"查看是否啟用了過(guò)濾。如果啟用，請(qǐng)先關(guān)閉過(guò)濾后進(jìn)行嘗試;
l 登陸路由器管理界面，打開(kāi)"無(wú)線設(shè)置--無(wú)線安全設(shè)置"，選擇不開(kāi)啟無(wú)線安全，然后保存重啟后再次嘗試連接;
l 如果仍舊未能成功連接無(wú)線信號(hào)進(jìn)行上網(wǎng)，不排除是電腦本身原因，請(qǐng)換臺(tái)電腦或者其他設(shè)備進(jìn)行嘗試。
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連接上無(wú)線信號(hào)但是上不了網(wǎng)怎么辦(有線可以上網(wǎng))?
l 參考第1部分步驟二重新設(shè)置電腦，修改無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接(不是本地連接)的Internet協(xié)議屬性，設(shè)置為"自動(dòng)獲取"，或?qū)⒆詣?dòng)獲取IP改為手動(dòng)指定電腦的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。
l 檢查您的路由器中是否設(shè)置了IP地址過(guò)濾或者M(jìn)AC過(guò)濾，在路由器的管理界面中點(diǎn)擊"安全設(shè)置--防火墻設(shè)置"或"上網(wǎng)控制"，不勾選"開(kāi)啟防火墻"或"開(kāi)啟上網(wǎng)控制"然后保存，再進(jìn)行嘗試打開(kāi)網(wǎng)頁(yè);
l 禁用電腦上有線網(wǎng)卡的本地連接，以及其他除無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接以外的所有連接，再進(jìn)行嘗試(右鍵點(diǎn)擊桌面網(wǎng)絡(luò)連接，然后選擇屬性);
l 有可能是電腦的瀏覽器或系統(tǒng)問(wèn)題，先嘗試檢查瀏覽器設(shè)置(瀏覽器選項(xiàng)"工具--Internet選項(xiàng)--連接"，選擇"從不進(jìn)行撥號(hào)連接"后點(diǎn)擊局域網(wǎng)設(shè)置。保證里面的三項(xiàng)全部都不勾選的狀態(tài)下，確定，保存)或者換一個(gè)瀏覽器(如火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器)后再嘗試，如果仍然不能上網(wǎng)，嘗試換一臺(tái)電腦來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò);
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